We snappen het dat je vragen kan hebben over je bestelling bij Studio Wilderness. Hier vind je de meest gestelde vragen. Heb je een andere vraag, een idee, opmerking of wil je gewoon hallo zeggen? Leuk! Mail ons dan.

Levertijd

Als we jouw bestelling hebben ontvangen, proberen we het altijd binnen twee werkdagen op de post te doen. Heb je je bestelling voor een bepaalde datum nodig? Laat het ons dan weten per mail, dan kijken we wat we kunnen doen.

Zodra je bestelling met de postduif mee is, ontvang je van ons een bevestiging. We verzenden onze bestellingen met PostNL, in de meeste gevallen ligt je bestelling 1 of 2 werkdagen later op de mat. Als je bestelling met pakketpost wordt verstuurd, krijg je van ons een berichtje met een track & trace link, zodat je precies kunt volgen wanneer het bij jou wordt bezorgd.

Verzending

We versturen de kaarten in een stevige envelop, zodat ze mooi bij jou op de mat vallen. Posters rollen we op in een verzendkoker en versturen we via pakketpost.

De verzendkosten voor brievenbuspost binnen Nederland zijn vanaf €2,88. Afhankelijk van hoeveel kaarten je besteld, worden de verzendkosten automatisch bijgewerkt in je winkelmandje. De verzendkosten voor pakketen zijn €6,75  binnen Nederland.

Wijzigen bestelling

Als je je adres of bestelling wilt wijzigen, stuur ons dan zo snel mogelijk een mailtje. Dan kijken we wat de mogelijkheden zijn. Zodra je bestelling verstuurd is, kunnen we het niet meer aanpassen.

Ander afleveradres

Je kunt ervoor kiezen om je bestelling thuis te laten bezorgen of bij een andere gelukkige op de mat te laten vallen. Tijdens het bestellen van je producten kun je het juiste factuur- en afleveradres invullen.

Wil je je kaart geschreven en wel gelijk naar de ontvanger sturen? Dat kan! Met onze schrijf- en verstuurservice, neem hier een kijkje.

Verkeerde bestelling

Mocht je na ontvangst van je bestelling een vraag hebben of is er toch iets misgegaan bij het maken van je bestelling, neem dan contact op via info@studiowilderness.nl, zodat we het samen kunnen oplossen.

Retouren

We hopen natuurlijk dat je heel blij bent met je aankoop! Mocht je om welke reden dan ook toch niet tevreden zijn, laat het ons dan weten.

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je je bestelling retourneren. Stuur een mailtje naar info@studiowilderness.nl met jouw gegevens, de producten die je (in originele staat) terug wilt sturen en de reden van retour. We kunnen producten alleen accepteren als retour als ze nog in de originele staat teruggestuurd worden, inclusief enveloppen en sluitstickers. Mocht er helaas toch iets mis zijn, dan kunnen wij de retour niet accepteren. Na ontvangst van je retour ontvang je binnen 7 dagen je geld terug op je rekening.

De verzendkosten (met track & trace code) van een retourzending zijn altijd voor de zender, tenzij het gaat om het retourneren van een beschadigd product of een product waar een fout in zit, dan nemen wij de verzendkosten op ons.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.

Buitenland

Woon je in het buitenland en wil je graag producten van Studio Wilderness bestellen? Dat kan zeker! Stuur ons een mailtje met jouw gegevens, dan gaan we het regelen.

Betaling

In de webshop kun je betalen met iDEAL.

Onze producten

We vertellen je graag wat meer over hoe we onze producten maken.

Alle producten en prints worden door ons zelf bedacht en ontworpen. De illustraties en teksten worden met de hand geïllustreerd, waarna we er allerlei ontwerpen van maken. De stijl is vrouwelijk, fun, kleurrijk, maar sophisticated en een klein beetje wild. Al krijg je dat al snel als je met de hand tekent; er komt geen liniaal aan te pas.

We zijn altijd bezig met nieuwe ideeën, ontwerpen en producten. Volg ons op Instagram of houd de webshop in de gaten, dan ben je als eerste op de hoogte van nieuwe producten.

Studio Wilderness en het milieu

Wij zijn dól op alles van papier. Maar we zijn ook ontzettend dol op de natuur. Wij zijn Studio Wilderness, dus het zou vreemd zijn als de natuur ons niets doet en daarom proberen we in alles wat we doen de beste keuzes te maken. Als we papier kiezen, dan het liefst soorten die gerecycled zijn, een FSC keurmerk hebben of soorten die afkomstig zijn uit verantwoord bosbeheer. Verder proberen we met het versturen van de producten zo logisch mogelijk alles te verpakken – al moet het wel een feestje blijven – en verspilling tegen te gaan.

Om de natuur ook een handje te helpen, planten we zelf extra bomen terug in samenwerking met Trees for All. Zo compenseren we CO2 en wordt er op basis van het aantal bestellingen een boom in Nederland geplant. Daarnaast steunen wij het Wereld Natuur Fonds in hun actie om bomen en dieren te beschermen door symbolisch een Koala geadopteerd te hebben.

Wel weten wij dat het écht nog beter kan. Daarom zijn we altijd op zoek naar betere milieuvriendelijke oplossingen. Heb je ideeën? Deel ze, dat vinden we fijn! Want de wereld is van ons allemaal.

Ideeënbus

Heb je een leuk idee of verzoek voor een nieuw product? Vinden we leuk om te horen, onze ideeënbus staat altijd open. Stuur ons een mailtje, dan gaan we kijken wat er mogelijk is.

Custom made

Wil je een eigen ontwerp van onze hand hebben? Dat kan! Wij maken ook geboortekaartjes, invites of andere personaliseerde ontwerpen. Alles wat wij maken is persoonlijk en uniek, dus we gaan graag met jou om de tafel om te kijken wat de wensen zijn en hoe wij daar een ‘wilde’ draai aan kunnen geven. Stuur een mailtje naar info@studiowilderness.nl met je wensen, dan mailen wij jou terug met mogelijkheden en het werkproces. Leuk als je ons benaderd, daar worden wij heel blij van.

Wholesale

Lijkt het je wat om de producten van Studio Wilderness te verkopen in jouw (web)shop? Vinden we leuk! Stuur ons een mailtje, dan gaan we kijken hoe we onze krachten kunnen bundelen.

Contact

Heb je een andere vraag, een idee, opmerking of wil je gewoon hallo zeggen? Leuk! Mail dan naar info@studiowilderness.nl.

0
0
In je winkelmand